Uber 将 ChatGPT Work 推广至全部 30,000 名员工
Uber puts all 30,000 employees on ChatGPT Work
Uber 与 OpenAI 扩大合作，Uber 将 ChatGPT Work 从今年早些时候的 1,000 人试点扩展至全球约 30,000 名员工。试点中约 80% 的早期使用者是非工程师，他们将工具用于运营数据分析、培训材料本地化和个性化交互式仪表板。Uber 尚未披露此次推广的支出，将根据员工使用方式、工作流和工作成效评估后续部署。
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Uber 和 OpenAI 周四宣布扩大双方的合作关系。这家网约车巨头向 TechCrunch 表示，其全球全体员工——约 30,000 人——现在都将使用 ChatGPT Work。
ChatGPT Work 于 7 月推出，是一款面向企业的 AI 智能体，企业团队可将其用于各种工作流程。
今年早些时候，Uber 最初在 1,000 名员工中试用了 ChatGPT Work，如今已将其使用范围扩大至整个公司。
此前的试点覆盖了 Uber 各个部门的员工，包括财务、运营和产品部门。Uber 工程副总裁 Sumanth Sukumar 告诉 TechCrunch，早期使用者中大多数——约 80%——都不是工程师。
“他们将它用于各种任务：分析运营中的复杂数据，以发现趋势并提出建议；为不同市场和语言本地化培训材料；以及构建个性化的交互式仪表盘，以管理日常工作，”他说。
不过，尽管这家网约车巨头如今全面采用 ChatGPT，但听起来他们还没有确定员工究竟会如何使用它。Sukumar 说：“我们的做法是在 Uber 内部提供强大的 AI 工具，同时给予团队空间进行尝试。例如，今年早些时候，我们安排 30 名 AI 工程师与 Uber 各团队合作，并给他们两周时间，将工作中的关键环节自动化。这些‘AI 小组’让我们看到，将技术专长与对特定工作的深入了解结合起来，能带来多大的机会。”
Uber 没有透露此次推出聊天机器人的新计划将花费多少。Sukumar 表示，公司将跟踪员工对该工具的使用情况。“我们会了解员工如何使用这项技术、他们开发了哪些类型的工作流程，以及这如何帮助他们更高效地工作。我们会评估这些成果，并利用所学来指导如何在整个业务中部署 AI，”他说。Uber 表示，OpenAI 与公司密切合作，完成了聊天机器人的集成。
OpenAI 迅速扩大其企业业务，与主要竞争对手 Anthropic 展开竞争。这家 ChatGPT 的开发商曾主要以消费品牌为人所知，如今已迅速在企业客户中赢得了忠实用户，而其他 AI 公司则难以跟上。
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Lucas 是 TechCrunch 的高级撰稿人，报道人工智能、消费科技和初创公司。他此前曾在 Gizmodo 报道 AI 和网络安全。 您可以发送邮件至 [email protected] 联系 Lucas。
来源：TechCrunch · AI · techcrunch.com