Walmart推出Agent Gateway，支持AI智能体代客购物

Walmart 周三宣布推出自家的 Agent Gateway，以管理交易并提供其他新功能，面向使用 AI 智能体的客户，拥抱智能体商务。此举发生在 Walmart 的头号竞争对手Amazon 开始禁止 AI 智能体代表网购者进行购买后不久。

该公司对 AI 技术的拥抱使其有别于其他在线企业，其中不仅包括 Amazon，也包括各种旅游和预订网站。随着消费者越来越多地使用 AI 智能体，这些网站的应对方式是将它们彻底拒之门外。另一方面，Walmart 早已宣布与这一领域的领先智能体之一——Meta 的 Muse——建立合作关系，并提供与 ChatGPT、Gemini 等热门 AI 应用的集成。

Walmart 总裁兼 CEO John Furner 周三在旧金山举行的 Masters of Scale Summit 上表示，如今公司正进一步推进这些举措，开发更多技术，为 AI 智能体走向普及的世界做好准备。这些技术将支持顾客通过 Walmart 以及该公司的折扣仓储会员店 Sam’s Club 进行智能体购物。

首先是 Walmart 的 Agent Gateway，这是公司新推出的 MCP 服务器，旨在帮助获准使用的智能体通过模型上下文协议（MCP）连接 Walmart。该协议最初由 Anthropic 创建，可让 AI 智能体连接外部数据源、工具和其他工作流。在此场景中，它能让 AI 智能体搜索 Walmart 的在线库存，并代表用户进行购买。

此外，该零售商表示，Agent Gateway 将帮助顾客购买他们常买的品牌或商品，而无需直接向智能体分享个人信息或购买记录。

公司还开发了新技术，用于区分由智能体发起的购买和由顾客直接发起的购买，并让购物者更好地控制智能体可以和不可以执行的操作。

Agent Profiles 将于下个月推出，届时顾客可以在自己的账户中为每个使用的 AI 智能体创建专属档案并授权，从而将智能体的购买记录与自己的购买记录分开查看。此外，顾客可以自行决定购买的审批方式：既可以要求每笔交易都经过批准，也可以授权在自己设定的消费限额内进行交易。

该零售商表示，这些控制措施类似于将某人添加为信用卡授权用户：其交易会被标记出来，你也可以为其设定消费上限。

公司指出，首次通过 Walmart Agent Gateway 使用某个智能体购物时，系统会创建 Agent Profile。要开始使用，你需要授权该档案并将其关联到 Walmart 账户，然后设置控制选项或消费限额。你也可以随时删除 Agent Profile。任何拥有 Walmart 账户的人都可以使用智能体支持功能；无需成为 Walmart+ 会员。

除了这些技术，Walmart 还为 AI 代理推出了特别的“条款”，明确规定它们必须如何运作，以及在其网站上进行交易时享有哪些权利。值得注意的是，Walmart 表示，其退货流程同样适用，包括代理未按预期行事的情况。这一对消费者友好的条件或许能打消那些担心成为代理式商务早期测试者的消费者的顾虑，因为即使代理行为失当，他们也不必担心最终买到不想要的商品。

Walmart 还表示，代理不得采取超出购物者意图范围的操作，不得访问客户的付款信息，并且只能访问完成指定任务所需的信息。不遵守条款的代理将被禁止访问 Walmart 网站。

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Sarah 自 2011 年 8 月起担任 TechCrunch 记者。加入该公司之前，她曾在 ReadWriteWeb 工作了三年多。在担任记者之前，Sarah 曾在多个行业从事 IT 工作，包括银行、零售和软件行业。

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