Yelp推出代用户致电餐厅查询等候时间的 Check for Me
Yelp can now call on your behalf to check wait times at a restaurant
Yelp推出 Check for Me，用户可在餐厅页面填写同行人数和电话号码，由语音智能体代为致电查询等候时间，并通过短信发送结果。Yelp还更新了AI助手，加入OpenTable订位、偏好记忆等功能；面向商家的付费产品 Smart Lead Reply 可回复客户并筛选潜在客户，费用为每月 $30。
Yelp同时更新消费者端的餐厅查询与商家端的线索回复，呈现了语音智能体在本地生活服务两侧的应用方式。
在过去几周里，Instinct、Fo 和 Muse 等个人助理让用户能够致电商家，办理客户支持和预约服务。顺应这一趋势，Yelp 正在为其应用用户添加一项功能，让语音代理致电餐厅查询等候时间。
这项名为“帮我查询”的新功能将显示在应用的餐厅页面上，用户可以输入同行人数和电话号码。随后，AI 代理会代表用户致电查询等候时间，并通过短信告知结果，方便用户决定是否前往该餐厅。
去年，Yelp 推出了面向餐厅和服务提供商的语音解决方案。借助这项新功能，这个发现平台补足了服务链条中的消费者一端。不过，用户的代理可能会与餐厅的代理交谈，而代理之间的通信也可能导致对话无法顺利进行。
该公司还在更新 Yelp AI 助手，帮助用户发现餐厅和服务。通过新增的 OpenTable 集成，用户无需离开应用即可轻松预订餐厅。
Yelp 正在为助手加入更好的个性化功能，让它记住你在以往聊天中提到的偏好。此外，你可以在应用中查看过去 30 天的聊天记录，完整历史记录功能也即将推出。
用户可以让聊天机器人设置自定义提醒，例如每周五发送周末活动建议。该公司还允许用户创建自己的列表，首先推出两个列表：“去过”和“想去”。你可以按地点、类别和菜系筛选列表，调整排序，为条目添加备注，并与他人分享。
下个月，该公司将开始根据你保存的条目和评分，每周提供个性化推荐。Yelp 还在着手将收藏集转换为列表，并为列表标签页换上新外观。这些功能将于今年晚些时候陆续推出，另包括地图视图。
作为这些变化的收尾，Yelp 一直在考虑通过 AI 改进客户支持和业务流程。在这次更新中，该公司推出了一款名为 Smart Lead Reply 的全新付费产品，可回复客户并与他们互动，以判断潜在客户是否符合条件。企业主每月需为这项服务支付 $30，并可指定代理应如何处理与客户的对话。Meta 等其他公司也在通过用于处理客户来询的 AI 产品争取小型企业用户。
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Ivan 在 TechCrunch 报道全球消费科技动态。他常驻印度，曾在《赫芬顿邮报》和 The Next Web 等媒体任职。
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